«Мне нравится работать в Марбелье…»
Сегодня у нас в гостях Хорхе Гуэрра, менеджер отеля HAPIMAG (Марбелья). Напомним, что именно здесь 22 мая прошел праздник «Лето пришло», который организовала ассоциация «Малага по-русски», а еженедельник «Эспаньола» стал информационным спонсором мероприятия. Теперь Хорхе Гуэрра рассказал о своей компании, о впечатлениях от праздника и красоте русских женщин.
Я родился в 1972 году в Испании. В конце 70-х годов мои родители эмигрировали во Францию, тогда так поступали многие испанцы. Потом мы переехали в Германию, там я и вырос вместе с моим братом и двумя сестрами. Учился в Германии, потом женился и теперь у меня двое замечательных детей - мальчик и девочка. Шесть лет назад HAPIMAG предложил мне переехать в Испанию и начать работу в Марбелье. Я согласился, и не жалею об этом. Говорю на четырех языках, к сожалению, русского среди них нет. Впрочем, кто знает, что ждет нас в будущем? Возможно, когда-нибудь я начну учить русский, тем более, россиян становится в Испании все больше, и мне понадобится знание вашего языка.
Если серьезно, мне нравится работать в Марбелье, нравится философия компании и отношения между работниками. Самое главное для меня - возможность карьерного роста, HAPIMAG дает такие возможности всем своим сотрудникам. В таких условиях они работают с душой, я считаю это весьма важным моментом. Когда людям нравится ходить на работу, их труд выглядит иначе, чем когда сотрудников ущемляют в правах, не доверяют и не дают инициативы.
Наше руководство находится в Швейцарии, и когда они видят перспективного сотрудника, делают все возможное, чтобы человек продолжал работать в компании. Я сужу по себе. Придя в HAPIMAG, спустя всего несколько месяцев, я получил повышение. С тех пор моя должность называется Senior Sales Executive, то есть коммерческий директор отеля. Политика поддержки распространяется и на меня. Я слежу за своими сотрудниками, помогаю им, как могу, в том числе в личных проблемах, если возникает необходимость. Подобные действия приводят к тому, что все наши сотрудники ценят такое отношение и платят той же монетой. На работе - мы одна дружная семья, такова философия бизнеса. Возможно, именно это стоит за общим успехом нашей компании, которая сейчас располагает 58 отелями в 18 странах мира. В Испании у нас четыре отеля - в Барселоне, Марбелье, на Майорке и на Канарских островах.
У HAPIMAG есть клиенты из России?
Всего у нас 140.000 клиентов из разных стран. Россиян среди них немного. Если точно, я лично был знаком всего с тремя. Как вы знаете, наша компания - не просто сеть гостиниц, а клуб. Вы становитесь членом клуба, и со значительными скидками пользуетесь нашими сервисами - гостиницами, бронированием билетов, машинами, экскурсиями и многим другим. На самом деле, россиян может быть и больше, так как я не знаком с общей статистикой.
Сейчас в Испании экономический спад, но ваш отель, как я вижу, полон людей. Как вам это удается? Поделитесь опытом.
Да, нам сопутствует успех. В прошлом году наполняемость отеля составляла более 90%, в этом году 88%. Конечно, нам помогает, что отель находится рядом с пляжем. Марбелья - чудесный город, считающийся самым роскошным курортом страны. Несмотря на все экономические неурядицы, Марбелья полна туристами. К тому же, мы делаем ставку на отдых в выходные дни. Кто из нас не мечтал съездить в одну из европейских столиц на выходные? Или, наоборот, приехать из мегаполиса к морю? Однако такие поездки обходятся недешево, обычно, не намного дешевле недельной поездки. Наша компания дает возможность своим клиентам совершать краткие визиты по значительно меньшим ценам. Сервис пользуется успехом. Могу даже сказать, какие города пользуются большим спросом. Это Лондон, Париж, Будапешт, Рим, Афины, Берлин, Мюнхен, Прага, Вена, Зальцбург - именно в таком порядке.
Спасибо, Хорхе. Теперь расскажите о празднике «Лето пришло», который состоялся 22 мая. HAPIMAG стал главным спонсором мероприятия. Что вас подвигло на такой поступок?
Нас побудили две причины. Первая - я и мое руководство в Швейцарии уверены, что хороший праздник - лучший способ привлечь к себе внимание ваших соотечественников на Коста-дель-Соль. Праздник удался, присутствовало 220 человек, все довольны, наверняка, теперь они будут вспоминать наш отель с теплыми чувствами. Вторая причина - нам понравилось руководство ассоциации «Малага по-русски», методы работы, люди, которые их окружают. Я рад, что мы не ошиблись.
Ассоциация просто потрясла меня отличной концертной программой. Она была одновременно русской и интернациональной. Руководству ассоциации во главе с Василием Мансветовым удалось найти золотую середину, вызвать интерес не только у ваших соотечественников, но и у испанцев. Понравились мне и люди, которые пришли на праздник, большинство очень доброжелательные и приветливые личности. Отдельно хочу подчеркнуть, что такого количества красивых женщин в одном помещении я не видел давно. Правильно говорят, что ваши женщины - самые красивые в мире. От себя хочу добавить, что HAPIMAG продолжит сотрудничество с ассоциацией «Малага по-русски» и с русскоязычной диаспорой. Спасибо за интервью. Жаль одно, что не смогу сам прочитать его по-русски.
