Русское тур агенство в Испании
Как известно, туризм приносит около 10% ВВП Испании. Тысячи наших соотечественников работают в этой сфере. Сегодня в гостях у «Нашей Испании» глава туристической компании «Вита-Тур» Виталий Трифонов из Альмерии. Он рассказал о происходящем в туризме, а также о жизни в самой сельскохозяйственной провинции Андалусии.
Меня зовут Виталий Трифонов. Приехал в Испанию шесть лет назад из России. Все это время живу в провинции Альмерия, хотя объехал по работе почти всю страну. История нашей турфирмы насчитывает 6 лет и берет начало с русского магазина «Ностальгия» в Альмерии. Тогда многие клиенты спрашивали о возможности приобрести авиабилеты в Россию. Пришлось искать варианты для удовлетворения создавшегося спроса. В результате мы создали агентство по продаже билетов, позже переквалифицировались в полноценного туроператора.
Русский магазин уже давно не существует, а наша компания успешно работает на испанском рынке. Примерный оборот - 2000 клиентов в год. Мы предоставляем полный спектр услуг в сфере туризма - прием туристов в провинции Альмерия, бронирование ON-LINE авиабилетов и отелей, автомобили в прокат, туристические каталоги по всем направлениям, чартеры в Россию и из России, Ж/Д билеты по России, а также визовое оформление.
С кем сотрудничаете? Как себя рекламируете? Ведь ваша деятельность выходит за пределы провинции Альмерия?
Мы сотрудничаем со многими турагентствами Москвы, которые работают с Испанией, в том числе по приему туристов. Рекламу продвигаем в Интернете, на форумах для иностранцев. Также, являясь туроператором, ведем активные продажи через испанские агентства, давая рекламу в специализированных Интернет-сервисах.
Расскажите о создании сайта компании. Когда был создан и кем? Оправдывает ли себя?
Сайт Vita-Tours.es был создан два года назад испанским разработчиком Espaсa-on-line, который создал уже более 300 туристических сайтов в Испании. На сайте есть возможность бронировать авиабилеты и отели, а также туристические пакеты по всем направлениям мира. Оправдывает себя сайт? Для того чтобы сайт себя оправдал - нужно вкладывать много денег и сил в его раскрутку. К сожалению, таких средств у нас нет, тем более ведущие Интернет-продавцы вкладывают более миллиона евро в год в продвижение своих продуктов.
Конкурировать с такими компаниями мы не в состоянии, и получается довольно странная ситуация. Хоть и цены у нас не выше, а иногда и ниже, чем у ведущих Интернет-продавцов, но их страницы, с учетом вложенных рекламных денег поисковикам, выходит на первые места, там же чаше всего клиенты и покупают. Те клиенты, которые нас знают, естественно покупают на нашем сайте. Тем более, у нас есть опция оплаты не только кредитной карточкой, но и банковским переводом на счет фирмы. Это в случае, когда наш клиент не имеет кредитки или же не хочет использовать свою карту в виртуальном пространстве. Такой вот сервис для «наших».
Вообще, какие билеты чаще всего покупают «наши» люди?
На практике, 99% наших соотечественников покупают билеты в Россию или на Украину, и вместе с ними, на местные рейсы, особенно по России. Мы постоянно выходим с разными предложениями по отдыху в разных частях мира. Причем, это иногда дешевле, чем съездить на родину. Однако наши клиенты предпочитают слетать лишний раз домой, чем ехать на отдых в другую страну. В принципе это хорошо, что русскоязычная диаспора Испании не забывает свои корни, но мне бы хотелось, чтобы наши соотечественники чаще бывали в разных странах. Такие поездки развивают людей, делают их кругозор шире.
Испания продолжает пользоваться успехом у российских туристов. Их число растет на 5-7% каждый год, судя по выданным туристическим визам. Россияне продолжают активно покупать недвижимость в Испании. Чем это можно объяснить на фоне мирового финансового кризиса?
Интерес к Испании не спадает уже больше десяти лет. Кроме прочего, этому способствует упрощение получения испанских виз гражданами России. С апреля 2009 года испанские туристические визы стали полугодовыми, со сроком пребывания в стране до 90 дней. Я считаю, это очень важное решение властей Испании, стремящихся увеличить поток туристов в свою страну.
Что касается недвижимости, то за последние годы россияне купили очень много жилья в Испании. Есть и «резиденты» из других республик бывшего СССР. Это десятки тысяч людей. Сейчас, к сожалению, в нашей провинции происходит активный спад. Финансовый кризис добрался и до нашей родины, хоть и относительно недавно. По словам российских агентств недвижимости, продажи россиянам сошли практически на ноль. Во всяком случае, повторюсь, такая картина в нашей провинции.
Виталий, сейчас часто можно услышать от наших соотечественников, что они хотят уехать домой - в Россию, Украину, Молдавию... Вы - руководитель компании, а значит человек информированный. Как думаете, сейчас русскоязычная диаспора в Испании растет или уменьшается? Ваша оценка влияния на ситуацию экономического кризиса?
Экономический кризис больно ударил по нашим соотечественникам, многие потеряли работу, особенно те, кто работал на стройках. В Альмерии я замечаю серьезный отток русских и украинцев домой. Это понятно, экономический кризис привел к ситуации, что Испания уже не нуждается в таком количестве иностранной рабочей силы. Службы эмиграции активно отсеивают от получения резиденций всех, к кому можно придраться. Безработица возросла до небывалых 13%. Более того, продолжает расти, и по прогнозам вырастет аж до 19% к 2010 году. Это ужасные показатели экономики. Хоть я и экономист по образованию, но не берусь прогнозировать, к чему это может привести.
Не секрет, что у многих наших соотечественников наблюдается дефицит информации. Они не знают законов Испании и где получить нужную информацию. Как можно с этим бороться, по вашему мнению?
Бороться с этим можно только одним способом - добывая информацию лично. Читать газеты, смотреть Интернет-сайты на русском и испанском языке, обращаться в ассоциации или к специалистам.
Последние два года видна возросшая активность посольства РФ в Испании, в марте 2007 года создан Координационный Совет. Как вы оцениваете это событие?
Я слышал про создание Координационного Совета. Идея и цели заслуживают уважения. К сожалению, ничего не знаю о конкретных результатах деятельности этой организации.
Как вы считаете, есть ли сейчас какой-то проект, в реализации которого срочно нуждается русскоязычная диаспора? Если бы все было в вашей власти - с чего бы вы начали?
Юридическая помощь - это главное. Необходим центр по оказанию бесплатной юридической помощи - множество людей, попавших в трудную ситуацию, не имеют финансовой возможности обратиться к квалифицированному юристу или консультанту.
В Альмерии есть несколько ассоциаций - «Альмерия по-русски», «Нева», «Спутник»... Вы знаете что-нибудь об их деятельности?
Откровенно говоря, о большинстве этих организаций не слышал, ничего об их деятельности не знаю. Возможно, не было необходимости обращаться к ним? Вообще, Альмерия довольно тихий и полусонный городок, и ничего реально заслуживающего внимания я здесь не нахожу, особенно среди русской диаспоры. Наши соотечественники в провинции очень разобщены, никто ничего не знает, все живут в своем узком мирке.
Хорхе КОСТАС
